Tawfeer, ein führender Lebensmitteleinzelhändler im Libanon, trat mit einem radikalen Ziel an uns heran: ein digitales Ökosystem zu schaffen, das die Effizienz europäischer Vorbilder wie „Lidl Plus“ mit der spezifischen Marktdynamik der MENA-Region verbindet. Das Ziel war nicht nur die Entwicklung einer App, sondern die signifikante Steigerung des langfristigen Unternehmenswerts durch den Aufbau proprietärer Kerntechnologie. Die Herausforderung bestand darin, extrem ambitionierte Ziele in einem infrastrukturintensiven Markt in eine machbare, leistungsstarke IT-Strategie zu übersetzen.

Im Mittelpunkt unserer Methodik stand eine hybride „Build-to-Value“-Architektur, bei der Salesforce und Headless Magento als strategische Beschleuniger für sofortige Betriebsfähigkeit eingesetzt wurden, während unsere ModuLoy-Lösung als firmeneigener Backend-for-Frontend-Kern etabliert wurde. Wir legten den Schwerpunkt auf die kulturelle Anpassung, indem wir eine hochdichte „Super-App“-Benutzererfahrung entwarfen, die speziell auf die Interaktionsmuster der jungen libanesischen Zielgruppe zugeschnitten war. Dies ging einher mit einer tiefgreifenden Integration von In-Store-Erlebnissen und komplexer Logistik für die Lieferung nach Hause. Im Kern unseres Ansatzes stand eine langfristige Strategie zum Aufbau von geistigem Eigentum, die es Tawfeer ermöglichte, Standardkomponenten schrittweise durch maßgeschneiderte Komponenten zu ersetzen, um technologische Souveränität zu erlangen und den Gesamtbilanzwert zu steigern.

Das Projekt führte zu einer umfassenden Transformations-Roadmap, die vom Vorstand und der Gründerfamilie vollumfänglich genehmigt wurde. Wir lieferten eine validierte, skalierbare Systemarchitektur, die erstmals in der Region den stationären und den Online-Betrieb vollständig integriert und durch einen erprobten Prototyp unterstützt wird, der sowohl digital affine Kunden als auch das Filialpersonal unterstützt. Darüber hinaus erstellten wir eine strategische 4-Jahres-IT-Roadmap, die den Weg für weitere Investitionen und die technische Weiterentwicklung definiert. Zwar ist die konkrete Umsetzung aufgrund der geopolitischen Lage im Nahen Osten derzeit ausgesetzt, doch die gesamte Grundlage ist bereit für die sofortige Umsetzung, sobald sich die Lage in der Region stabilisiert hat.