Tawfeer, ein führender Lebensmitteleinzelhändler im Libanon, trat mit einem radikalen Ziel an uns heran: ein digitales Ökosystem zu schaffen, das die Effizienz europäischer Vorbilder wie „Lidl Plus“ mit der spezifischen Marktdynamik der MENA-Region verbindet. Das Ziel war nicht nur die Entwicklung einer App, sondern die signifikante Steigerung des langfristigen Unternehmenswerts durch den Aufbau proprietärer Kerntechnologie. Die Herausforderung bestand darin, extrem ambitionierte Ziele in einem infrastrukturintensiven Markt in eine machbare, leistungsstarke IT-Strategie zu übersetzen.

Unsere Methodik basierte auf einer hybriden „Build-to-Value“-Architektur, bei der Salesforce und Headless Magento als strategische Beschleuniger für sofortige operative Einsatzfähigkeit genutzt wurden, während wir unsere ModuLoy-Lösung als proprietären Backend-for-Frontend-Kern etablierten. Wir priorisierten die kulturelle Anpassung durch das Design einer hochdichten „Super-App“-UX, die speziell auf die Interaktionsmuster der jungen libanesischen Zielgruppe zugeschnitten ist. Dies wurde mit einer tiefen Integration von In-Store-Erlebnissen und komplexer Logistik für die Hauszustellung kombiniert. Zentral für unseren Ansatz war eine langfristige Strategie zum Aufbau von geistigem Eigentum, die es Tawfeer ermöglicht, Standardkomponenten sukzessive durch maßgeschneiderte Assets zu ersetzen, um technologische Souveränität zu erlangen und den gesamten Bilanzwert zu steigern.

Das Projekt mündete in einer umfassenden Transformations-Roadmap, die vom Vorstand und der Gründerfamilie vollständig genehmigt wurde. Wir lieferten eine validierte, skalierbare Systemarchitektur, die erstmals in der Region Filial- und Online-Betrieb vollständig integriert, unterstützt durch einen getesteten Prototyp, der sowohl digital-affine Kunden als auch das Filialpersonal befähigt. Darüber hinaus erstellten wir eine strategische 4-Jahres-IT-Roadmap, die den Pfad für kontinuierliche Investitionen und technische Weiterentwicklung definiert. Während die physische Umsetzung aufgrund der geopolitischen Lage im Nahen Osten derzeit pausiert, bleibt das gesamte Fundament bereit für die sofortige Ausführung, sobald sich die Region stabilisiert.